Chat
- NesChat för kundservice och sälj
NESCHAT SERVICEOMRÅDEN
Chat kan fungera som kommunikationskanal på i det närmaste alla serviceområden. Vi uppdelar vår chat-produktion i tre sektorer:
Info-Chat fungerar modernt, där den traditionella växeln förmedlar samtal kan dessa även tas emot och hanteras som chattar. Dessutom kan alla basfrågor skötas direkt, det kan vara tidsbokningar, meddelanden om affärsfunktioner, förändringar osv.
Kundservice-Chat är en del av den djupa kundservicefunktionen, där hantering och registrering slutligen sker i ert administrativa system, på samma sätt som om kunden betjänats över telefon eller e-post (dock mycket snabbare än e-post…).
Sälj-Chat ger nya möjligheter att öka försäljningen genom att med chattens hjälp aktivera den potentiella kunden på era nätsidor.
UTFÖRANDE OCH TEKNIK
Vi fungerar enligt nycklarna i handen. Vi arrangerar tekniken, tjänsten och uppföljningen. Utförandet är för er som kund både klart och entydigt. NesChat -tjänstens parametrar:
Detaljerad uppbyggnad av innehåll och därtill hörande teknik, även AI-baserad automatisering
Erfarna kundservicepersoner garanterar innehållets kvalitet
Snabba svarstider lyfter er image
Marknadens bästa rapportering, NesQ:
Servicegrader, ämnen och resultat
KPI-mätare enligt målsättning
Kvalitetsgaranti genomskinligt
Realtidsreaktion
Best practise erfarenhetsmässigt
KONTAKTA OSS
Försäljningschef
Jari Antikainen
tel. +358 40 525 2815
Försäljningschef
Markku Törhönen
tel. +358 40 550 7777
“Chat är den naturliga kanalen för modern kundservice och sälj.”